1. Продавец
Продавец — Лавренюк Екатерина Александровна, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», ИНН 614004166208 (далее — Продавец).
Адрес для юридически значимых сообщений: Ростовская область, город Азов, улица Макаровского, дом 88, квартира 111.
Электронная почта для связи: dejavu.aroma@yandex.ru.
2. Предмет оферты
Продавец предлагает покупателю приобрести товары для ароматизации дома, представленные на сайте dejavuaroma.ru. Ассортимент, основные свойства, состав набора, цена и иная существенная информация указываются в карточке конкретного товара.
Товары изготавливаются небольшими партиями вручную. Незначительные различия оттенка, формы или внешнего вида отдельных восковых фигурок, не влияющие на назначение и качество товара, сами по себе не являются недостатком.
3. Оформление заказа
Покупатель самостоятельно выбирает товары и количество, переходит в checkout, указывает контактные и доставочные данные, проверяет состав заказа, стоимость доставки и итоговую сумму и подтверждает создание заказа.
После создания заказу присваиваются идентификатор и публичный номер. Перед отправкой формы покупатель отдельно подтверждает согласие на обработку персональных данных.
До оплаты покупатель может не завершать платеж. Неоплаченный заказ резервом товара не является, если Продавец прямо не сообщил иное.
Если после оплаты исполнить заказ невозможно, Продавец связывается с покупателем и предлагает доступный вариант: замену, перенос срока либо возврат денежных средств.
4. Заключение договора
Размещение товаров и условий продажи на сайте является публичным предложением заключить договор розничной купли-продажи дистанционным способом. Направляя оформленный заказ, покупатель выражает намерение приобрести выбранные товары на указанных условиях.
Договор считается заключенным в момент, определяемый законодательством Российской Федерации о дистанционной розничной продаже, с учетом получения Продавцом сообщения о намерении заключить договор, присвоения заказу номера и документа, подтверждающего оплату. К отношениям сторон применяются условия, действовавшие при оформлении соответствующего заказа, если законом не предусмотрено иное.
5. Цена и оплата
Все цены на сайте указаны в рублях Российской Федерации. Итоговая сумма, включая платную доставку, показывается покупателю до перехода к оплате.
Онлайн-оплата проводится через Robokassa. Для формирования платежа и электронного чека платежному сервису передаются идентификатор заказа, наименования товаров, количество, стоимость позиций, итоговая сумма и email покупателя. Банковские реквизиты вводятся на стороне Robokassa и Продавцом не получаются и не хранятся.
Заказ считается оплаченным после получения Продавцом подтверждения успешного платежа от Robokassa. Электронный чек формируется и направляется покупателю в соответствии с подключенной схемой фискализации и требованиями законодательства.
После подтверждения оплаты «дежавю» дополнительно отправляет сервисное письмо с номером и составом заказа на указанный покупателем email.
6. Доставка
На момент этой редакции в checkout доступна доставка в ПВЗ Ozon. Стоимость и порог бесплатной доставки показываются в checkout и опубликованы на странице Доставка и оплата.
Покупатель обязан проверить правильность региона, населенного пункта, адреса ПВЗ, имени, фамилии и телефона получателя. Если ошибка обнаружена до передачи отправления, нужно как можно скорее связаться с Продавцом.
Срок перевозки после передачи заказа зависит от перевозчика, региона и текущей загрузки. Если известная Продавцу задержка существенно влияет на ожидаемый срок, Продавец сообщает об этом покупателю.
7. Подготовка заказа
После успешной оплаты заказ поступает в работу. Текущий ориентир передачи заказа в доставку — в течение 2–3 рабочих дней, если иной срок не указан на сайте или не согласован с покупателем.
8. Получение и использование товара
При получении рекомендуется проверить внешнюю упаковку и комплектность. Если упаковка заметно повреждена, желательно зафиксировать ее состояние средствами перевозчика и сообщить Продавцу.
Инструкция по безопасному использованию восковых мелтсов размещена на странице Безопасность. Товар следует использовать по назначению и с учетом инструкции к аромалампе.
9. Отказ, возврат и недостатки
Покупатель вправе отказаться от товара в случаях и сроки, установленные законодательством о защите прав потребителей. Подробный порядок опубликован на странице Возврат и обмен.
При подтвержденном возврате денежных средств возврат по онлайн-платежу оформляется через платежную инфраструктуру Robokassa в пределах суммы, подлежащей возврату. Срок фактического зачисления может зависеть от банка и платежной системы.
Условия настоящей оферты не ограничивают права потребителя, предоставленные законом.
10. Персональные данные
Персональные данные обрабатываются в объеме, необходимом для оформления, оплаты, исполнения и доставки заказа, а также связанных возвратов и обращений. Подробнее: Политика в отношении обработки персональных данных и Согласие на обработку персональных данных.
11. Обращения и споры
По вопросам заказа, доставки, возврата или качества товара можно написать на dejavu.aroma@yandex.ru. Для быстрого поиска заказа удобно указать его номер.
Стороны стараются урегулировать разногласия путем переписки. Это не ограничивает право потребителя использовать иные способы защиты, предусмотренные законом.
12. Изменение оферты
Актуальная редакция размещается на этой странице. Изменения применяются к новым заказам с момента публикации, если в новой редакции не указан иной срок.